В книге представлена комплексная методика внедрения процессного подхода к управлению Приводится методика построения схем цепочек создания ценности (моделей бизнес-процессов компании на верхнем уровне) Читатеапеююль знакомится с принципами и методами создания системы бизнес-процессов компании и примерами ее использования для решения практических задач регламентации процессов, накопления знаний о них, разработки системы показателей Значительное внимание уделяется построению сквбаьсьозных (межфункциональных) бизнес-процессов, описаны способы их регламентации и формы соответствующих документов Рассмотрены методика разработки системы показателей для управления бизнес-процессами и методы анализа процессов В издании содержится большое количество практических примеров и рисунков Представленные в книге методики были использованы автором при выполнении проектов в таких компаниях, как НК "Роснефть", ОАО "Техснабэкспорт", ЗАО "Бриджтаун Фудсqбнзжы", концерн "ГазРезерв" и многих Книга ориентирована на собственников и руководителей предприятий, директоров по развитию, директоров по качеству, специалистов по организационному развитию, регламентации и аудиту процессов, менеджеров по качеству Содержащаяся в ней информация будет также полезна руководителям и специалистам предприятий, участвующих в проекте внедрения процессного подхода к управлению Автор Владимир Репин.