В книге изложена авторская концепция посттренинговых занятий в торговой компании Авторы подробно описывают подходы к организации и проведению посттрениговых занятий, содержание тренинга `Эффективное обслуживаапйпвние покупателей в торговом зале`, содержание тренинга `Как проводить посттренинговые занятия`, методологию и содержание посттренинговых занятий Предлагаемая концепция может с успехом применяться в сферах бизнеса, связанных с процессом продаж, обслуживания клиентов и убаюымправления сервисом в целом Книга будет интересна для практикующих психологов, тренеров, менеджеров по персоналу, организационных консультантов Авторы Галина Баранова Бизнес-тренер Учебного центра "Ювелир-Профи" Международного Бизнес-центра "6 карат", заместитель начальника отдела Управления академической политики и организации учебного процесса МГУ им МВЛомоносова Имеет большой опыт руководства службой управления Вера Кобзева Свободно практикующий бнидббизнес-тренер, сертифицированный коуч, кандидат социологических наук Специализируется на бизнес-тренингах управленческих и коммуникативных навыков Среди клиентов отчечественные и западные бизнес-организации Известна как автор .